Utente 4841

23 dic 2020
diritto societario e commerciale

Acquisto online da negozio fisico: a chi avvalersi?

Buongiorno,
Ho conosciuto un negozio con sede fisica a Bologna nel mese di ottobre.
Ho effettuato il primo acquisto allora e il secondo a metà novembre.
Avendo la proprietaria un laboratorio, e realizzando parte dei capi lei stessa, mi ha detto di essere un po’ indietro nei preparativi e che mi avrebbe spedito tutto insieme. Da allora ho chiesto diverse volte a che punto fossero, mi hanno sempre risposto dicendo di essere in ritardo perché oberate di lavoro.
Arriva il 15 di dicembre e mi chiede l’indirizzo di spedizione, e da allora più nulla.
Io ho chiesto il tracking per avere notizie del mio pacco, ma nessuna risposta.
Nonostante tutto, aggiungono post sui social e sono attive su tutte le piattaforme, ma mai una risposta in merito al mio ordine.
Come devo comportarmi?
Ringraziando per il vostro aiuto, porgo cordiali saluti e auguri di buone feste.
Valentina Risso

Risposte degli avvocati

23 dic 2020

Buongiorno,
invii una diffida formale (l'ideale sarebbe via pec, per economicità e rapidità) ad adempiere.
A disposizione, ho studio a Genova.
Cordiali saluti
Avv. Giorgio Rocca


fabio casaburo
Avvocato civilista
Torino
23 dic 2020

Buongiorno,
potrebbe provare a "sollecitare" tramite un avvocato di Sua fiducia.
Se ha necessità, anche solo per una consulenza, mi può contattare senza impegno ai recapiti indicati nel mio profilo.
Resto a Sua disposizione e La saluto cordialmente.
Avv. Fabio Casaburo