Cliente insoddisfatto minaccia di rovinarci la reputazione: cosa fare

Sono un piccolo imprenditore che vende prodotti digitali online regolarmente registrato alla camera di commercio. In seguito alla vendita di un info prodotto dei nostri stiamo avendo qualche problema con dei reclami insistenti da parte di un cliente insoddisfatto che ha deciso di "vendicarsi" facendo spamming sulle reti sociali. Nelle conversazioni e nelle mail egli minaccia di rovinarci la reputazione. Continua ormai da oltre una settimana ad avanzare pretese di rimborso a suon di minacce rivolgendosi a noi ed in particolare alla mia persona come "truffatore" e termini analoghi. Dopo aver salvato gli screenshot e rimosso i messaggi di spamming sulle reti sociali, abbiamo bloccato il "signore" dalle reti sociali stesse per evitargli di continuare. Dopo aver dato tutte le delucidazioni riguardanti il diritto di rimborso e le motivazioni di diniego del rimborso abbiamo deciso di non rispondere alle email in quanto è nostra politica non rispondere alle mail che contengono minacce, linguaggio scurrile, ricatti, e cose simili. Premetto che i nostri prodotti digitali vengono rilasciati con regolare fattura e contratto con i termini di utilizzo aggiornati all'ultmo GDPR. Da parte nostra crediamo di aver fatto tutto il possibile, quindi vorremmo avere un parere legale per sapere come procedere ad un eventuale azione legale o semplicemente per poter mettere fine alla situazione attuale.