Causa di risarcimento: quando farla

In seguito a un incidente subito, dopo aver compilato la constatazione amichevole, la controparte ha ammesso il torto, consegnato il tutto all'assicurazione, la stessa ma da il perito in carrozzeria, constatato il danno e le dinamiche, da il via alla riparazione. Dopodiché l'assicurazione incarica un accertatore. Dopo ben 3 mesi ricevo una raccomandata quale riporta: Facendo seguito alla sua richiesta di risarcimento, le comunichiamo di non poter procedere ad alcuna offerta poiché dagli elementi in nostro possesso, non riteniamo che i danni lamentati siano riconducibili al sinistro così come denunciato. Pertanto vi chiedo: devo riformulare la denuncia del sinistro? O meglio in che modo, la dinamica è quella. Posso fare richiesta di visionare gli elementi in loro possesso? Francamente siamo quasi increduli, abbiamo il 100% la ragione, mio marito proveniva da destra, controparte usciva da uno stop non rispettandone.