Risarcimento danni: posso chiederlo?

Buongiorno. Vorrei chiedere un vostro parere per favore. Ho subito un danno di al piede sx durante i primi giorni di portata di nuovi plantari. Il danno è documentato dal P. Soccorso sia al piede che alla schiena con deambulazione (che è una conseguenza del piede dato che non si può appoggiare per camminare) con la prognosi di una settimana (salvo la evoluzione in peggioramento ) portando stampelle , cure farmacologiche e lastre effettuate. Il centro ortopedico dei plantari mi ha restituito la somma di denaro per i plantari e mi ha risposto che ha già inoltrato la mia lamentela alla loro assicurazione che deciderà cosa fare in merito. Io però non ho nulla che dimostra che loro hanno contattato la propria assicurazione tranne la loro mail con avviso di averlo fatto. Volevo sapere per favore come devo comportarmi e se devo interpellare un legale oppure aspettare di essere contattata dall’assicurazione del centro ortopedico? Vi ringrazio anticipatamente! Buona giornata!