Cessazione contratto Vodafone: cosa fare in questo caso

Buongiorno, in breve: in agosto 2020 inoltrato la domanda di cessazione della rete internet alla sede Vodafone di Asti tramite raccomandata andata e ritorno. In seguito sotto suggerimento di un operatore del call center inoltro un'altra raccomandata di disdetta con in allegato anche la ricevuta della prima raccomandata, ma anche quella non va a buon fine. A febbraio di quest'anno dopo un mese a chiamare per cercare di risolvere il problema, mi consigliano, finalmente, di disdire tramite il portale internet. Adesso vogliono pagare tutte le bollette arretrate nonostante ho entrambe le ricevute di ritorno delle raccomandate.