Disdetta contratto abbonamento portale immobiliare: come fare

Gentilissimi avvocati, vi contatto per avere un consiglio in merito alla valenza di una disdetta come da titolo: A seguito di disdetta di abbonamento a portale immobiliare , inviata via pec ed effettuata nei giusti termini previsti, mi viene contestata la pec quale mezzo idoneo, in quanto nel contratto e' presente un preciso indirizzo mail atto a ricevere disdette. Pertanto, secondo l'operatore del portale immobiliare , la disdetta non puo' essere presa in considerazione e quindi il contratto si rinnova automaticamente alle medesime condizioni. E' giusta l'osservazione dell'operatore ? Grazie anticipatamente.