Info su disdetta abbonamento TIM

Buon giorno, nel mese di Giugno 2020 la mia compagna ha dato disdetta alla Tim, rendendo come da loro richiesto con documentazione del centro TIM compilata per la restituzione del router e del ricevitore tim vision, mai usato, intonso nella sua confezione originale, tutto con raccomandata. Nel mese di settembre ricevo una fattura di euro 2, azzerata un quanto nulla a loro dovuto. Dopo 15 giorni ricevo un avviso di pagamento del router e di tim vision, di 270 euro. Chiedo spiegazioni, risposte evasive che si concludono con . E' nel contratto che in ogni caso si deve pagare. Purtroppo la ricevuta dopo che mi era stato scritto che nulla doveva è stata riposta da qualche parte e non si trova. Come possiamo agire in merito grazie.