Disservizio: cosa fare se non ci calcolano

Buonasera,Volevo sapere se c'era la possibilità di avere un rimborso da parte di Ikea a seguito di un problema segnalato da più di un mese e ancora non risolto da parte loro a seguito dell' acquisto di una cucina. Abbiamo contattato più volte il loro call center e inviate 2 pec ma ad oggi abbiamo ancora un disservizio in quanto non possiamo usufruire a pieno della cucina. Saluti