Intimazione Pagamento: come procedere?

Buongiorno, ho ricevuto una intimazione al pagamento da parte di una società per una fornitura elettrica. Non ho stipulato nessun contratto con la società, non ho mai ricevuto fatture per il pagamento del dovuto e il riferimento della fornitura fa riferimento ad una strada ed un paese della regione Campania da cui manco dal 1993. L'indirizzo della fornitura corrisponde a quello dei miei genitori che hanno un altro fornitore. Nell'intimazione non viene fornito nessun dettaglio come il codice cliente numero contatore o numero pod, c'è solo il mio codice fiscale. Ho scritto una mail (no pec) alla società, come da consiglio del loro call center, per avere chiarimenti. Vi chiedo se non dovessero rispondere, soprattutto perché la scadenza del pagamento è il 9 settembre, quali azioni devo intraprendere? È consigliabile inviare una raccomandata per congelare la data di pagamento? Grazie per l'attenzione rimanendo in attesa di una risposta saluto cordialmente.