Reclamo e Messa in mora MSC Seaside: che faccio?

Buongiorno, torno a scrivere in quanto, dopo aver inviato due PEC una di reclamo e una di messa in mora, la compagnia in oggetto ad oggi non mi ha risposto. Brevemente riassumo l'incidente accadutomi sulla nave: sono scivolata sul ponte della nave, ponte pieno d'acqua, battendo la testa su un gradino e riportando 3 punti come da referto della dottoressa di bordo. Non potevo fare più niente, vacanza rovinata da questo evento spiacevole. Penso a questo punto che sia opportuno rivolgermi al giudice di pace... faccio bene?? Grazie mille