Acquisto online non a buon fine: cosa posso fare?

Salve, Ho acquistato il 03/05/2020 su un sito una lavatrice Beko,controllando sul sito della casa produttrice risultava che le specifiche del prodotto non corrispondevano quelle reali della macchina. Alla consegna risultava che il top era crepato,segnalata la cosa a E****** il venditore mi propone uno sconto di euro 20 o l'estensione della garanzia a 3 anni(???). Conseguentemente alla messa in funzione della macchina risultava danneggiata anche la vasca rendendo così inutilizzabile la lavatrice. Contattato l'assistenza Beko che verifica il danno e sostiene che debba occuparsene il venditore,Expert Home invece ritiene che sia Beko a prendersene carico. A più di un mese non ho ancora ricevuto una risposta nonostante contatti quotidiano sia con Beko che con il venditore. Cosa mi consigliate di fare? P.S. Ho conservato le mail con il venditore,lo screen della descrizione non corretta della lavatrice e il tappetino del tecnico dell'assistenza.