Diritto di recesso vendita casa.

Buongiorno, Avevo contattato un'agenzia di case della mia città per vendere il mio immobile, ora causa altri problemi e programmi abbiamo con i proprietari (la mia famiglia) pensato di non vendere più l'iimmobile, lo abbiamo comunicato all'agenzia in questione ,la quale ci dice che loro hanno diritto ad una penale piuttosto alta ora ,!)io sapevo che c'erano trenta giorni di tempo dopo i quali scatterebbe la penale 2)Preciso che le foto dell'immobile non sono state fatte, e loro lamentano soldi spesi per pubblicità e il lavoro che c'è dietro 3)Sulla clausola firmata per accettare il signor Tizio come agente mandatore,alla voce clausola penale non era specificato il termine di 14 giorni per recedere pena pagamento penale,è una cosa legale a fini della legge? 4) Un' altra cosa che mi insospettisce la signora che si è presentata facendo un calcolo e dove prima veniva la cifra di 2.800 euro, ha detto che essendo buona e volendo concludere in fretta,poteva scendere a 2.000.... che sarebbe poi la cifra vera e "giusta" di quella che in teoria dovrebbe essere la sua penale adesso come mi devo comportare? mi conviene mettere di mezzo un legale? le cose che mi sembrano poco chiare sono due principalemte 1) il termine dei 14 giorni per retocedere che non è riportato sul foglio firmato 2) questo lavoro che lei dice di aver fatto,posso chiedere che sia documentato? costi pubblicità di una cosa della quale non avevano nemmeno una foto se non del cancello dello stabile dove vivo,è legale comportarsi così?.