Accesso contocorrente congelato: come fare

Buonasera scrivo per richiedere gentilmente una consulenza. In data 29/04/2021 sono stata vittima di Phishing, in seguito al quale ho fatto immediatamente congelare il PIN dell'home banking per accedere al mio conto corrente online. Malgrado da allora abbia provveduto ad inviare tutta la documentazione necessaria, tra cui la denuncia sporta presso l'Arma dei Carabinieri, purtroppo il mio PIN non è ancora stato scongelato dalla banca nonostante i molteplici solleciti, pertanto ad oggi sono cinque mesi che non ho accesso al mio conto in cui ho tuttora dei risparmi ai quali non mi è possibile accedere. Chiedo pertanto gentilmente un parere su come procedere affinché mi venga spedito il nuovo PIN che mi permetterà di accedere nuovamente al mio conto, dal momento che contattare telefonicamente la banca si rivela ogni volta inutile. Vi ringrazio in anticipo per la vostra considerazione. Distinti saluti