Banca, esazione credito: come funziona

Salve, la Banca ha contattato la mia famiglia con una raccomandata datata 12/02/2021 riguardante un debito del 2005 per un ammontare di Euro 5.865,80 dichiarando il cedente come Fiditalia. Li ho contattati via email richiedendo la lettera di cessione del debito e un estratto conto cronologico per capire interesse e mora applicati, alla quale mi hanno risposto con una lettera di un terzo ente (Toscana Finanza) creando ancora piu confusione e un'altra raccomandata (mai pervenuta) datata 04/02/2021 in cui il debito e' Euro 7.122,90. Contattadoli al telefono per chiarire la cifra mi hanno detto di ignorare la precedente cifra di Euro 5.865,80 e che devo considerare Euro 7.122,90 come la cifra finale. Inoltre mio padre - l'intestatario del debito - e' in pensione (Euro 800) con nessun assets (no casa di proprieta) per pagare tale cifra. Le mia domande sono: 1. posso fare push-back sui Euro 7.122,90 dato l'errore nella raccomandata? 2. che diritti ho per ridurre il debito?