Banca non consegna documenti a correntista: dubbi

Buongiorno.Se possibile, vorrei avere un Vs consiglio su come muovermi dinanzi ad un caso che descrivo. Un mio cliente vorrebbe fare istanza di rimborso di un conto corrente finito dormiente, chiuso nel 2021 dalla filiale di Palermo di Banca Intesa Sanpaolo. Il c/c era cointestato al mio cliente e ad una zia, deceduta diversi anni or sono, con regime a firme disgiunte. Munito di delega (accettata dalla banca), ho richiesto la documentazione necessaria, ma mi viene negata in quanto sarebbe da implementare con la richiesta e documentazione del cointestatario, nello specifico (visto il decesso), richiesta degli eredi, successione e atto di notorietà del mio cliente. La mia risposta è stata quella di oppormi, facendo importante leva sull’ordinanza della Corte Suprema di Cassazione – II Sez. Civile n. 7862-21, che dà giurisprudenza per casistiche pari a quella in oggetto. Previo consulto dell’ufficio legale di Intesa Sanpaolo (ma ho i miei dubbi sulla veridicità), il direttore ribadisce che in difetto di tale documentazione non darà seguito alla mia richiesta. Un altro punto sul quale io mi sono battuto è anche quello che, nell’ipotesi che il mio cliente voglia richiedere solo il 50% del saldo e che questo, di sua proprietà, non può essere negato ed è sempre esigibile. Per adempiere, dovrebbero fornirmi la medesima documentazione, pertanto anche qua si negano. Vorrei intanto chiederVi se mi trovo in ragione inopinabile, in virtù dell’ordinanza citata, oppure se è facoltà della banca a richiedere la documentazione del cointestatario. Grazie per una Vs cortese risposta. Cordialmente saluto.