Buoni: è possibile trasformarli in denaro?

Buongiorno, avrei bisogno di un parere, a giugno del 2020 dovevo sposarmi ma causa civid è stato rimandato a settembre dello stesso anno, tutto liscio in quanto a settembre poi ci siamo sposati. Il problema nasce dall organizzazione della vacanza prenotata a dicembre dell anno prima in funzione del matrimonio a giugno... destinazione NY , l’agenzia ha una nostra caparra pari a 1500 euro trasformata in buono per l accaduto, purtroppo questo buono a scadenza dicembre di questo anno e visto l’andamento COVID per gli spostamenti sarà difficile utilizzarlo... vorrei sapere se è possibile chiedere un rimborso della cifra all agenzia o c’è il rischio che perdo questa somma di denaro. Grazie