Cambio contratto Luce senza consenso: che fare

Buongiorno,mi è arrivata la nuova bolletta della luce, che oltre ad essere eccessivamente alta (quadruplicata), riporta una nuova tipologia di offerta e contratto. Ma io mai ho ricevuto comunicazioni scritte del cambio contratto, mai ho firmato o accettato cose di persona, telefono o email. Come è possibile che le compagnie elettriche facciano questi cambi senza mio consenso?? A parte telefonare al numero verde... c'è altro che posso fare? Una denuncia? Contattare la Tutela del consumatore? Grazie