Lavori cappottatura mal eseguiti: che fare?

Buongiorno, abbiamo fatto eseguire da un impresa un lavoro di cappottatura per consumo energetico, con il bonus facciate 90% . In questo caso abbiamo anche deciso di cambiare i serramenti sempre per aumentare la coibentazione, con una ditta di serramenti ( bonus 50%). Ora il problema sorge perché i serramentisti durante il montaggio delle finestre, ci hanno avvisato che l impresa nn ha messo I rinforzi nel cappotto per agganciarsi con le persiane e quindi devono fare un telaio apposito per poter montare dei supporti , dove montare le persiane, e per questo ci hanno chiesto 2000, 00 euro in più. Abbiamo quindi contattato l impresa del cappotto esterno , che si è defilato dicendo e mandando uno screenshot di un messaggio WhatsApp che si erano scambiati con i serramentisti dove l impresa chiedeva ai serramentisti fino a dove doveva arrivare il cappotto. Peccato però che nel cappotto nn hanno inserito questi cubotti di rinforzo che dovevano sorreggere le persiane. Sono ben 8 mesi che nn ho ancora le persiane per questa modifica , e anche per la lentezza dei serramentisti .Chiedo come posso tutelarmi finanziariamente da questo problema sia economico che morale ?(nn ho potuto neppure prenotare le vacanze perché troppo rischioso andare via senza persiane abitando anche a piano terra) Personalmente ritengo che l errore sia da imputare all impresa che oltretutto nn è mai venuta a controllare il lavoro di cappottatura mentre era in lavorazione. Inoltre logicamente nn posso spendere più di causa che di risarcimento. Chiedo un Vs parere. Grazie mille.