Pagamenti sospettosi: è tutto in regola?

Buongiorno e grazie per eventuale risposta. Mia madre novantenne ha fatto sostituire lo scaldabagno. Nel preventivo proposto, c'era uno sconto del 50% non precisato. Alla fine dell'installazione, giustificando le richieste per rilasciare la dichiarazione di conformità, la ditta compila i documenti per la richiesta della cessione del credito. Viene richiesto in fattura di effettuare bonifico secondo BONUS CASA. La dichiarazione di conformità non viene rilasciata nell'immediato, ma si prometta la consegna della stessa tra 60gg. La procedura è stata molto scorretta, premetto che ho sospeso pagamento in attesa di chiarimenti. Posso ancora, in qualche modo, tutelare mia madre? Ringrazio anticipatamente, i migliori saluti.