Rimborso biglietti concerto: a chi rivolgersi

In prevendita a luglio 2019 ho acquistato 4 biglietti sul sito ticketone per un concerto che doveva svolgersi a Messina a luglio 2020, e per una spesa di circa 365 euro. Il concerto è stato annullato e nonostante mie richieste il rimborso non è stato ancora effettuato. Propongono voucher per altre date e altre località cui non sono interessate. Che si può fare?

Utente 5000

L’Avvocato risponde:

Fabio Casaburo PRO

Avvocato Civilista e Familiarista

Risposta in data 18/08/2020

Buongiorno, in caso di annullamento di eventi dovuti al covid19, il consumatore ha diritto alla restituzione del prezzo pagato. Il voucher può essere accettato, ma solo per libera scelta del consumatore. Inoltre, è la normativa europea che prevede il diritto del consumatore ad ottenere il rimborso. Pertanto, Lei può rifiutare il voucher proposto e pretendere il rimborso integrale della somma versata. Provveda ad inviare formale diffida alla società per la restituzione della somma. Resto a Sua disposizione e La saluto cordialmente. Avv. Fabio Casaburo (Cell. 3280999150)

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