Rimborso biglietto aereo: come richiederlo?

Buongiorno, in data 26/7 ho dovuto acquistare un nuovo biglietto aereo per me e la mia famiglia poiché il volo prenotato con Rayanair per il rientro in Italia da Chania è stato anticipato di un'ora e venti minuti. Abbiamo perso il volo perché non siamo stati avvisati. Rayanair ha inviato 4 mail di avviso all'agenzia di viaggi presso cui abbiamo acquistato i biglietti in Italia, ma l'agenzia era chiusa per infortunio. L'agenzia non si ritiene responsabile perché dichiar di aver dato a Rayanair tutti i nostri contatti per qualsiasi comunicazione, pertanto intende chiedere un rimborso a Rayanair. Poiché il nostro intermediario è l'agenzia, abbiamo diritto a richiedere ad essa il rimborso (che poi l'agenzia a sua volta richiederà a Rayanair)? O dobbiamo aspettare il rimborso da parte della compagnia aerea? Grazie molte