Truffa operatori telefonici plurimandatari: a chi chiedere aiuto

Salve sono stato contattato da un operatore telefonico ,il quale mi ha proposto un cambio di operatore a prezzi vantaggiosi è soprattutto garantendomi che non avrei pagato penali per il passaggio. Fatto sta che, oltre al fatto che si sono dimostrati scorretti poiché garantivano una copertura che poi si è rivelato inesistente, mi è arrivata una penale, dal vecchio operatore , di 260 euro totalmente non preventivata. Attendo cortesemente delucidazioni in merito. N.b. ovviamente entrambi gli operatori giocano allo scarica barile e nel frattempo io sono costretto a chiedere soldi per arrivare a fine mese. Certo di un vostro aiuto porgo cordiali saluti