Come agire per sospensione fornitura?

Buonasera. Vorrei sapere se è lecito che un ex fornitore chieda la sospensione a Italgas nei confronti di un utenza quando si pregiudica la salute personale di un certo numero di famiglie. Premetto che la suddetta ex fornitrice ha concordato un piano di rientro i cui termini non sono ancora scaduti