Informazioni vendita ebay/carte da collezione

Buonasera ho un problema ho venduto un totale di 5000 euro di carte Pokemon ma il mio fornitore non vuole più fornirmonle carte allora io ho detto al cliente di voler effettuare il rimborso ma lui non risponde e non mi indica nessuna modalità di rimborso pour avendo scritto un sacco di messaggi e provato a chiamare . Il cliente si trova in francia . Cosa devo fare in questo caso ? Io sono disposto al rimborso ma il cliente non risponde . Non vorrei avere problemi con la legge come mi devo comportare ? Grazie