Insulti omofobi a lavoro. Cosa fare?

Salve! Scrivo in quanto ho un dubbio. Due giorni fa, il mio amico, nonché collega di lavoro da anni, ha subito degli insulti omofobi a lavoro da parte di un nostro superiore. Lavoriamo come addetti alle vendite per uno dei punti vendita di Roma, di una grande e nota azienda di abbigliamento. Come preannunciato, il team leader del nostro reparto ha offeso ripetutamente il mio amico, a suo dire per una negligenza, pronunciando frasi omofobe e volgari, senza curarsi della clientela presente. Cosa dice la legge in merito? Cosa deve e può fare il mio amico? Nel caso in cui l’offesa fosse arrivata da parte di un cliente, sarebbe cambiato qualcosa? Confido nel vostro aiuto, grazie mille