Corso OSS a pagamento: che valenza ha?

Salve una mia amica ha frequentato un corso a pagamento per OSS nel quale è stata bocciata, alla fine dell'esame gli è stato detto che avrebbe potuto frequentare un altro corso per metà, visto che lei ne aveva già frequentato uno per intero, probabile crediti formativi? A distanza di sei mesi dopo svariati solleciti la scuola scrive che deve pagare 1800 euro invece di 2100 e il corso dura 1000 ore invece di 500. Non è un diritto della mia amica vedergli riconosciuto un credito formativo e la scuola ha qualche obbligo di legge in merito a questa ringrazio per eventuali risposte