Pacco smarrito: chi è responsabile?

Buongiorno, vorrei un consiglio. Sono un venditore con p.iva online. Ho venduto degli articoli e spediti con un totale di 3 pacchi tramite il mio corriere. Il cliente all'atto dell'ordine ha indicato come indirizzo di consegna il suo nome presso un campeggio. Il corriere ha consegnato i pacchi al responsabile del campeggio che ha firmato la consegna dei tre colli. Il cliente afferma però che ha ricevuto soltanto due colli e vuole il rimborso del valore di 400 euro del terzo pacco che lui sostiene di non aver ricevuto. Ho detto che il corriere ha consegnato al campeggio e lo stesso campeggiatore conferma di aver ricevuto i pacchi, dice che probabilmente il pacco lo ha preso qualcuno della famiglia. Ma il pacco a quanto pare non si trova ed il cliente vuole il rimborso da me e minaccia di denunciare me. Di chi è la responsabilità? Il corriere ha consegnato dove il cliente ci ha indicato di consegnare. Non dovrebbe essere più un nostro problema. Lui afferma che il corriere non doveva consegnare al campeggio ma doveva essere chiamato in campeggio ed essere consegnato a lui e non al responsabile del campeggio. Grazie