Problema vicina casa: a chi chiedere aiuto

Buongiorno, abito in una casa di mia proprietà classe energetica a4, la vicina di casa al piano sotto ha la residenza ma non abita mai. Tiene sempre un infisso aperto e mi raffredda la casa a tal punto che il mio impianto di riscaldamento fa fatica a scaldare. Da una foto termografica si vede che il mio calore si disperde proprio perché non chiude finestre. Le ho chiesto di chiudere ma non vuole. Dove c'è l' infisso aperto in corrispondenza sopra da me si sviluppa molta muffa. Cosa posso fare? Da classe a4 questa casa diventa classe g con infisso aperto. Grazie.