Rate lievitate: è legale?

Buongiorno, ad ottobre u.s. abbiamo acquistato una autovettura usata in una concessionaria attraverso un finanziamento redatto in quella sede. Era stato fatto un contratto d'acquisto, con rate finali di 177 euro mensili da pagare con rid bancario per n° 54 rate . La prima rata è stata di 196 euro, la seconda, terza rata di 180 euro. Ho chiesto al concessionario spiegazioni in merito, mi ha risposto che i 3 euro in piu' sono dovuti per l'incasso di ogni rata( cosa non vera perchè nel contratto c'e' scritto che la quota pro rata e' comprensiva dell'incasso per ogni rata, mentre per i 196 erano dovuto a spese, ecc). ho inviato una pec a tuti e due : finanziaria, concessionaria, ma tardano a rispondere. Cosa potrei fare per far rispettare l'accordo contrattuale? Grazie