Vendita auto: domande

Ho comprato una macchina tre mesi fa, il consulente mi ha proposto comprarla con l'assicurazione completa o parziale, ho scelto la parziale perché le garanzie erano buone. Dopo tre settimane l'ho presa, e così tutto andava bene. Quando è arrivata la busta con l'assicurazione era una azienda diversa, ma pensavo che le garanzie erano uguale che nemmeno l'ho conferita... Succede che mese scorso mia moglie ha avuto un incidente con la macchina (ha rotto il paraurti posteriore), e siccome avevo tante garanzie dell'assicurazione l'ho preso per consultare se potevo usarla per riparare il paraurti, però ho notato che le garanzie erano diverse da quelli che avevo scelto. Ho inviato un messaggio al consulente della concessionaria, lui mi ha detto che aveva dimenticato di dirmi che aveva cambiato la finanziaria e per conseguenza anche la compagnia assicurativa, mi sono trovato sconvolto con questa notizia e l'ho chiesto di risolvere, perché volevo le garanzie promessa da lui, perché ho comprato la macchina sperando che avevo le garanzie. Lunedì lui mi detto che non può fare più niente per me, che ha fatto un favore poi se non avesse fatto oggi starei a piedi. Ho inviato una mail alla concessionaria e niente risposta e come sono straniero non so come mi comportare in questa situazione... Grazie