Agenzia immobiliare non mi restituisce i soldi: ha ragione?

Mi sono rivolta ad una agenzia immobiliare per acquistare casa. Una volta trovata una casa ho fatto una proposta di acquisto che è stata accettata. Ho firmato in buona fede il compromesso di acquisto dove era scritto che avrei effettuato il rogito notarile dopo circa 30 giorni. Ho pagato quindi il compenso di 5000 euro all’agenzia. Quest’ultima non mi ha mai fornito i dati bancari del venditore per poter pagare la caparra . A pochi giorni dalla data presunta dell’atto notarile l’agenzia mi ha chiamato informandomi che l’acquirente mi avrebbe si venduto la casa ma che però non avrebbe lasciato l’immobile fino a quando non avrebbe trovato una sistemazione alternativa, al che quindi ovviamente mi sono tirata indietro e non essendomi sentita tutelata dall’agenzia immobiliare ho chiesto il rimborso del compenso versato che su sono rifiutati di darmi. Posso sapere come muovermi in questi casi?