Bonifico per la pratica dei documenti per buonus 110%

Salve, tramite di un consulente per buonus 110% ho pagato un bonifico alla ditta che mi preparava documenti per ristrutturazione di casa. Ho firmato un contratto Il tempo su per preparazione e pratica e di 30-40 giorni. E che mi mandavono un termotecnico per preventivo di lavori. Sono passati piu di 4 mezzi senza nessuna informazione. Unica imiel ho recevuto da loro che mi spiegavano che sono in ritardo e che noi dobbiamo aspettare.. Ho scritto dopo di un mezze, non ho recevuto la risposta. Come dobbiamo comportarsi? Il consulente ha bloccato il mio telefon. Azenda non rispode