Mancato rimborso rata finanziamento: come procedo?

Buonasera, A marzo 2018 ho sottoscritto un finanziamento con *****per l'acquisto di un'auto Si trattava di piano di ammortamento suddiviso in due parti con saldo di Maxirata al termine della prima parte del piano. Ho saldato regolarmente le rate e in seguito a comunicazione pervenuta ad inizio 2021, il 03/03/2021 ho rinviato via fax e via mail il modulo firmato dove esprimevo la scelta di pagare in un'unica soluzione la maxirata finale In data 12 aprile ho ricevuto mail da fiditalia con indicato: "la prenotazione della maxi rata e' stata effettuata come da Sua richiesta e il pagamento sdd revocato". Successivamente ho ricevuto una comunicazione (ma datata marzo 2020 dunque antecedente l) in cui si comunicava il secondo piano di ammortamento. Ho chiamato per chiarimenti il servizio clienti il 19 aprile e sono stato rassicurato sulla ricezione della mia richiesta e sulla revoca del mandato SDD. Ovviamente a causa della pessima gestione il mandato non è stato revocato e, nonostante il pagamento di € 14000 di maxirata il 06/05 è stata prelevata un'altra rata di € 332,59 che, ad oggi non mi è stata ancora rimborsata. Ho chiamato il servizio clienti ha fornito indicazioni contrastanti sul rimborso che sarebbe stato eseguito entro due settimane, poi sicuramente entro il 28 maggio, ora dal 01 giugno ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Potrei avere un consiglio su come procedere? grazie mille