Rimborso TV: come ricevere indietro i soldi dal sito web?

Il 18/09/21 ho acquistato un TV lg del valore di €999 sul sito *******. Tale prodotto si rendeva disponibile dal 29/09/21, poi dopo alcuni giorni necessari per l'imballaggio di protezione sarebbe stato spedito, cosi non è stato tanto che ho deciso comunicare il 21/10/21 tramite e mail il recesso del contratto. Ricevo tramite e-mail comunicazione che nn era possibile al momento recedere il contratto in quanto il prodotto era in fase di spedizione mi viene suggerito di rifiutare la consegna dopodiché al rientro del prodotto verrà emesso rimborso. Ad oggi 15/12/21 dopo diverse e-mail di sollecito nn ho ricevuto rimborso. Sono a chiedere cosa posso fare x riavere i miei soldi