Risarcimento pacco spedizione assicurata

Salve, vi contatto per un consiglio su come muovermi, eventualmente per poi procedere ad un’azione legale. Ho dovuto eseguire un reso per un acquisto errato online, cosa che gentilmente è stata accettata dal venditore, il quale mi ha consigliato di eseguire una spedizione assicurata in quanto il prodotto era una tv lcd. Eseguo il tutto, spedizione assicurata per il valore del tv stesso, consegna eseguita con danno evidente al prodotto, quindi di conseguenza chiedo il rimborso al corriere incaricato, il quale mi risponde che senza firma di riserva non è possibile mandare avanti la pratica, quando nessuno ha richiesto la suddetta firma al momento della consegna, nè chi ha consegnato il pacco, nè chi l’ha ricevuto, rendendomi così vittima di un mancato rimborso, facendomi inoltre rimbalzare da un lato all’altro come tramite per incolpare uno o l’altro. Come posso fare? In attesa di un Vostro riscontro porgo cordiali saluti.