Saldo e stralcio Enel: cosa fare?

Salve, sono P. P. e vi scrivo in merito ad un Saldo e Stralcio relativo alla mia vecchia fornitura elettrica. Questo accordo l'ho stipulato in quanto avevo un debito con Enel energia di 7.887,00€. Il saldo e stralcio mi è stato concesso con €4000 da pagare entro il 4 maggio 2020. Gennaio e Febbraio ho pagato le due rate da €1000 ciascuna. Marzo e Aprile visto la situazione nazionale del covid 19, con la quale sono stata obbligatoriamente chiusa senza avere un incasso, non sono riuscita a pagarle, ovvero i €2000 restanti. Nella fattura di marzo 2020 che ho con il mio nuovo e attuale fornitore "LENERGIA", mi è stata applicata una voce di CMOR, dove mi chiedono di ripagare lo stesso importo al completo, ovvero € 3887 di CMOR. Abbiamo fatto presente più volte ad Enel energia che ho già dato €2000 al recupero crediti (fides spa) tramite pec, senza però avere una adeguata risposta da loro, anzi ci spiegavano cosa era un cmor, ignorando gli importi già da me versati. il nuovo forniture mi dice di pagare questo cmor se no mi staccano la luce. Ora a voi chiedo se esiste una norma che attesti che Enel energia mi ha fatto applicare un cmor dal nuovo fornitore, anche se già con loro avevo un accordo, e già parzialmente pagato? A chi mi devo rivolgere secondo voi per uscire da questa situazione? Mi devo rivolgere a qualche giudice di pace? Desidero sapere se c'è qualche norma che mi tuteli. Ad oggi non avrei disponibilità economica di pagare ne uno e ne l'altro, in quanto siamo senza lavoro. Grazie mille