Utenze: dubbi

Buongiorno. E' stata richiesta una disdetta della fornitura della luce con registrazione telefonica. Il punto è che la persona è deceduta e si sarebbe dovuta fare la procedura via mail tramite il form apposito allegando anche il certificato di morte. E' possibile rimediare o comunque ci possono essere problemi? La richiesta ad ogni modo doveva essere fatta perchè l'utenza doveva essere staccata. Il malinteso è nato per via di una cattiva ricezione telefonica che ha determinato una mera incomprensione. Grazie mille Saluti
Utente 11675

L’Avvocato risponde:

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