RImborso acconto ricevuto da clienti: è legale?

Salve, sono un fiorista e ho ricevuto da parte di una coppia di sposi un acconto per allestire il loro matrimonio il prossimo 3 settembre. A meno di 15gg dalla data, mi trovo a dover stravolgere l'intero progetto, a togliere parti, e a dover lavorare in team con un altro professionista che non conosco, e a cui è stata affidata una nuova lavorazione che io non potevo effettuare, causa non disponibilità materiali. Ora, per divergenze di stile, e dovendo effettuare un lavoro non a regola d'arte, mi trovo nella condizione di dover fare un passo indietro dal lavoro, come comunicato agli sposi. Ora gli sposi chiedono il rimborso di quanto versato, nonostante nel preventivo da loro visionato, una condizione recita: "In caso di versamento della quota di acconto ed annullamento dell’evento per motivi a noi non imputabili, la quota a noi versata, verrà comunque trattenuta". Volevo capire come muovermi grazie.