Ho 104 art.3 comm.3 invalidità: sono esente da bollo?

Ho l'accompagnamento l'invalidità e la 104 art.3 comm.3 agenzia delle entrate mi ha rifiutato la domanda di esenzione dal bollo auto e non mi da una risposta precisa perché questo accanimento? Premetto che sull'auto che avevo prima non lo pagavo adesso sulla nuova non me la accettano perché?vi ringrazio anticipatamente per la vostra cortesia e disponibilità.