Presunta truffa on line: chi mi può aiutare?

Buongiorno, in data 20 Marzo ho acquistato un frigorifero marca Smeg del valire di 1550,90€ Sul un sito www.******.it con sede in Italia. Nel prezzo era incluso il trasporto in appartamento e l’articolo era disponibile. Al momento dell’ordine, i consulenti del costumer service si sono dimostrati milto disponibili e pronti nel rispondere ad ogni mio quesito su whatsapp. Ad ora, lo stesso costumer service fatica a rispondermi , costringendomi a chiamare ripetutamente per avere almeno delle temoistiche di consegna. Ogni volta c’è una scusa (lunedì il server non andava, venerdí Smeg sede non rispondeva e via dicendo).... mi rispondono alle telefonate in modo molto scocciato. Mi avevano detto 2 settimane al tempo dell’ordine ma è passato quasi un mese. Pagamento effettuato tramite bonifico bancario ordinario. Cosa posso fare? Grazie, cordialmente.