Agire contro la banca: domande

Ho fatto nel 2020 un finanziamento garantito dallo stato. I primi di giugno ho chiesto alla mia banca di allungare come per legge il finanziamento stesso per abbassare un po' la rata ho firmato una serie di documenti e attendevo la chiamata per andare a firmare e vedendo che non venivo contattata ho mandato una mail e l'impiegata con tanta serenità mi dice che il 23 giugno doveva chiudersi il portale e così per una loro svista non mi possono più fare la pratica.per me questo è un danno.