Negligenza: che fare?

Buongiorno, espongo brevemente il fatto: sabato 3 settembre ore 1,00 del mattino, mia mamma ( 79 anni ) mi sveglia perchè sta male, si sente "scoppiare il cuore" dice. Ha provato la pressione con l'apparecchio che usa quotidianamente: 190 - 83. Dopo qualche minuto telefono alla guardia medica e riporto lo stato in cui si trova la mamma: il medico, giustamente assonnato vista l'ora, sbadigliando mi risponde che non è nulla. Gli chiedo di intervenire, mi risponde con tono risoluto che non intende muoversi e che, vista la mia insistenza, se proprio lo ritengo necessario, posso caricare sulla mia macchina la mamma e portarla nella sede dove lui si trova. A quel punto, interrompo la comunicazione e chiamo il 118. Tralascio il resto, ma arrivo al punto in cui la mamma, ringraziando Dio e non il medico, si riprende tanto da poter aspettare lunedì il nostro medico di base ( fatto di tutt'altra pasta! ). Come posso far sentire la mia voce affinché questo non capiti anche ad altre persone, magari con un finale non altrettanto felice? Ringrazio anticipatamente.