Rimborso assicurazione: domande

Buongiorno, vorrei chiedere un parere preliminare se è possibile intraprendere un'azione contro un'assicurazione. La moglie di mio figlio che abitano in svizzera questa estate hanno avuto un incidente d'auto in Italia. La compagnia unipol ha rimborsato il danno ma non l'iva, è possibile farmi delegare e chiedere il rimborso totale e quindi anche dell'iva? Se si potete seguirmi in questo caso o indicarmi chi mi potrebbe assistere? Grazie e buona giornata