Bonus gtt covid: si può avere un altro tipo di rimborso?

Lo scorso anno ho effettuato 2 abbonamenti annuali Formula GTT causa Covid abbonamenti non utilizzati. Ho ricevuto 2 bouns GTT del valore complessivo quasi di 200 euro ma sono specchietti per allodole. Ti devi registrare su sito gtt ed effettuare acquisto o di 1 abbonamento annuale o di 1 mensile spendendo l'intero importo del bonus oppure un abbonamento superiore aggiungendo soldi. In pratica per l'uso ridotto che facciamo non si riesce ad utilizzare i bouns. Hanno scadenza a dicembre ma sono inutilizzabili . Ho mandato una pec a ggt ma non ho ricevuto risposta ho chiesto di poter avere rimborso in contanti da spendere per i biglietti giornalieri che uso in questo periodo. Grazie per consulto