Coronavirus Viaggi: avendo pagato l'assicurazione ho diritto al rimborso?

Salve , ho prenotato un viaggio con un agenzia della mia città , dato che dovevo partire L 8 maggio ho deciso di annullare il viaggio per ciò che sta succedendo nel nostro paese e all'estero .. al momento dell acquisto del viaggio decisi di pagare di più in assicurazione che mi garantiva un rimborso totale nel caso di cancellazione , solo che ad oggi ci dicono di non avere soldi e non poterci rimborsare ma bensì di avere un buono , dato che non so cosa farò della mia vita , sicuramente quando finirà tutto per esigenze lavorative mi sposterò in un altra città io volevo sapere, se posso pretendere ciò che mi spetta, dato che ho pagato in più un assicurazione.