La banca non vuole cambiare una cambiale: perchè?

Buongiorno, da mesi sono solito ad inviare una email alla banca per il pagamento di cambiali che ricevo mensilmente e che hanno scadenza solitamente il 16 di ogni mese. Questo mese, ieri (il 16) un cassiere mi scrive che devo passare in filiale per la firma della cambiale dicendo che se nei mesi precedenti questa cosa non mi era mai stata chiesta era colpa di chi me la pagava senza farmela firmare. Mi dice che devo passare entro oggi alle 12 per la firma in modo che possono pagarla. Per motivi di lavoro non mi sono recato alle 12 ma alle 15, ed il cassiere dice che non può più pagarmela nonostante l'importo irrisorio (77 euro circa). Io sapevo che la cambiale può essere pagata fino a 2 giorni dopo la scadenza, o sbaglio qualcosa?