Pacco Amazon aperto dai vicini: posso chiedere rimborso?

Buongiorno, ho fatto un acquisto su Amazon, consegnato da poste italiane, risulta consegnato però io non ho ricevuto nulla dopo 7 giorni ho scoperto che lo hanno ritirato i vicini di casa che hanno aperto il pacco per vedere cosa c'era dentro, cosa devo fare e se posso avere un rimborso, grazie buona giornata

Utente 6429

L’Avvocato risponde:

Domenico Russo

Avvocato Amministrativista

Risposta in data 09/01/2021

Il pacco va recapitato al destinatario. Della consegna è responsabile il corriere. Generalmente se la consegna avviene ad un vicino occorre che il corriere provi di esservi stato autorizzato, o che sia indicato nelle condizioni di vendita. Invierei una diffida al corriere di mancata consegna: sarà questo a dover fornire prova che la consegna sia regolare, o, in mancanza, a risarcire. Con la normativa Covid vi sono delle eccezioni alla firma delle ricevute, ma non mi risulta che i pacchi possano essere consegnati a sconosciuti, anche se vicini (che, comunque, potrebbero rispondere di sottrazione di corrispondenza o di beni). Cordiali saluti. Avv. Domenico Russo

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