Pagamento contanti in banca della mensa scolastica

Salve, io ho sempre pagato la mensa scolastica di mia figlia andando nella banca cassa di risparmio del veneto e versando in contanti. Io non ho un conto presso questa banca. Purtroppo io le ricevute non le ho mai tenute. Ora il servizio refezione mi ha contestato dei pagamenti che non sono stati fatti, ma io sono sicurissima di averli fatti. Mi sono recata in banca per chiedere loro se tramite nominativo di mia figlia o tramite il codice identificativo della bimba riuscivano a vedere i pagamenti che avevo fatto. Purtroppo mi hanno detto che non riuscivano a vedere nulla perché appunto i pagamenti erano stati fatti in contanti. Io mi chiedo, ma possibile che la banca non abbia un archivio cartaceo dove ci sono tutti i singoli pagamenti effettuati in contanti in modo da poter risalire ai pagamenti che avevo effettuato io? Un legale può invece riuscire ad avere dalla banca queste informazioni , dove si vedono i pagamenti anche se io non sono una loro cliente e ho pagato in contanti? Grazie mille.