Riscatto liquidazione: non riesco a riscattarlo

Buongiorno, il 1/12/2019, sono andato in pensione, e come prassi ho richiesto il riscatto della mia liquidazione al fondo pensionistico ****, fondo a cui avevo aderito quando lavorovo in *****, e l'azienda versava ogni anno il mio Tfr nel fondo. Il 3/12/2019 ho spedito tramite email il modulo per il riscatto della liquidazione, consapevole come c'è scritto nel vademecum allegato al modulo,che ci sarebbe stato,da parte del fondo,di un fermo amministrativo dal 15/12/2019 al 15/02/2020, e sempre sul vademecum c'è scritto che la tempistica per ottenere la liquidazione è massimo 60 giorni partendo dal 15/02/2020. Ora nonostante le mie telefonate e email che ho mandato,alle quali mi rispondevano che era tutto apposto, anzi il 3/04/2020 mi hanno inviato in email,in cui mi si diceva,che in brevissimo tempo,in pratica la settimana sucessiva,mi avrebbero mandato tramite email la data del bonifico e l'importo della liquidazione. Ora siamo al 20 aprile e non ho visto ancora niente!! Ho telefonato mi ha risposto il consulente che mi ha inviato l'email e non mi ha saputo dare una data certa. Cosa devo fare? Resto in attesa vostra risposta.