Danni beni mobili: di chi è la responsabilità

Buongiorno, se possibile avrei bisogno di un consiglio, mio figlio ha acquistato un'abitazione, a marzo, approfittando di offerte on-line di mediaworld ha acquistato una lavatrice e 3 tv che gli sono stati consegnati dal corriere a fine marzo. I pacchi integri allìapparenza non sono stati aperti poichè la casa non era pronta. verso fine aprile, consegnata la casa, abbiamo installato la lavatrice e le 3 tv. una di queste però, accesa presentavastrisce nel monitor. abbiamo contattato Mediaworld che ci ha fatto andare al centro più vicino che ha provveduto a mandarla in assistenza. oggi mio figlio ha ricevuto la telefonata dal centro assistenza che asseriva che il danno è da urto e che la riparazione 210 euro è a carico nostro. Non ci posso credere!